FAQ Tavalliset kysymykset - Piilolinssit
Tälle sivulle olemme koonneet useimmin esitetyt kysymykset piilolinsseistä.
Kysymyksiä
Piilolinssit & niiden käyttö
Linssien hoito & vinkkejä
Vastaukset
Miksi tilata Favopticilta?
* Edulliset hinnat
* Nopea toimitus kotiin
* Helppoa ja turvallista
* Ei ongelmia reseptin kanssa
Saanko Favopticilta samat tuotteet kuin optikkoliikkeestä?
Totta kai. Favoptic hankkii piilolinssit samoilta tavarantoimittajilta kuin optikkoliikkeetkin.
Saat aina alkuperäislinssit alkuperäisissä pakkauksissaan.
Piilolinssit & niiden käyttö
Mitä tarkoittaa kaarevuusarvo/BC/säde?
Tämä arvo ilmoittaa piilolinssin kuperuuden. On tärkeää, että kaarevuusarvo
on täsmälleen oikea juuri sinun silmällesi. Muuten linssit putoavat helposti
tai kiinnittyvät liian tiukasti silmää vasten. Kaarevuusarvot löydät vanhasta
linssipakkauksestasi tai optikolta saamastasi reseptistä.
Mikä on halkaisija/DIA?
Halkaisija kertoo linssin koon. Löydät halkaisijan arvon vanhasta
linssipakkauksestasi tai optikolta saamastasi reseptistä.
Mitä ovat sylinteri ja akseli?
Sylinteriarvon avulla mitataan astigmaattisuuden eli hajataitteisuuden
määrää. Akseliarvo kertoo, mihin suuntaan taittovika korjataan. Nämä arvot
löydät vanhasta piilolinssipakkauksestasi tai optikolta saamastasi reseptistä.
Jos sinulla on jotain kysyttävää näihin asioihin liittyen, otathan yhteyttä
asiakaspalveluumme.
Mitä ovat tooriset linssit?
Toorisilla eli sylinterilinsseillä korjataan tietyn tyyppinen taittovirhe,
jota kutsutaan astigmaattisuudeksi. Katso myös kohtaa yllä olevaa kohtaa “sylinteri”.
Mitä tietoja tarvitsen piilolinsseistä tai
niiden arvoista voidakseni tilata?
Tiedot, jotka tarvitset ovat linssien vahvuudet ja kaarevuusarvot sekä se mitä
linssimerkkiä olet käyttänyt aikaisemmin.
Mistä saan tilaamista varten tarvitsemani tiedot?
Löydät tiedot optikolta saamastasi piilolinssireseptistä tai linssipakkauksestasi.
Tarvittavat tiedot ovat linssien vahvuudet, kaarevuusarvot, valmistaja ja linssityyppi.
Jos sinulla on jotain kysyttävää koskien linssitietojasi, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.
Mitä on astigmaattisuus eli hajataitteisuus?
Astigmaattisuus on näkövirhe, johon on useimmiten syynä epätasainen sarveiskalvo.
Epätasaisuus aiheuttaa sen, että silmän taittovoima on erilainen eri suuntiin
katsottaessa. Astigmaattisuus voidaan korjata toorisilla piilolinsseillä.
Minkälaiset ovat jatkuvakäyttöiset linssit?
Näitä linssejä ei tarvitse ottaa pois nukkumisen ajaksi. Näitä ympäri vuorokauden
käytettäviä linssejä kutsutaan myös happea läpäiseviksi linsseiksi, koska niiden
läpi pääsee enemmän happea kuin tavallisista linsseistä ja silmä saa näin
tarvitsemansa hapen. Tällaisten linssien käyttäjän on ehdottomasti tarkistutettava
silmänsä säännöllisin väliajoin varmistaakseen, että linssit eivät aiheuta vahinkoa
sarveiskalvolle.
Ovatko Eye-Q, Bioflex ja Optimedics 55 samoja
linssejä kuin Biomedics 55?
Kyllä. Eye-Q, Bioflex ja Optimedics 55 ovat täsmälleen identtisiä
Biomedics 55 –linssien kanssa, joka on niiden alkuperäinen nimi. Monet
optikkoketjut vaihtavat piilolinssien nimiä ja pakkauksia voidakseen myydä
niitä omina tuotemerkkeinään. Favopticilta ostat linssit nimellä Biomedics 55.
Eye Q –tuotemerkkiä markkinoi Synsam ja Bioflexiä Hydrolens. Samasta syystä
Eye-Q 24 on sama linssi kuin Biofinity.
Miksi samoja linssejä myydään monilla eri nimillä?
Samoja piilolinssejä myydään useilla eri nimillä, koska monet optikkoliikkeet
vaihtavat linssien nimiä ja pakkauksia myydäkseen niitä omina tuotemerkkeinään.
Usein optikkoliikkeet pyrkivät kaikin keinoin estämään asiakkaita saamasta
tietää, että tietyt linssit ovat identtisiä joidenkin toisten kanssa. Vaikka
linssit myydään eri nimillä, pakkauksessa olevat tuotteet ovat samat. Otathan
yhteyttä asiakaspalveluumme, jos tarvitset apua oman linssimerkkisi löytämiseksi.
Onko Acuvue kuukausi- vai viikkolinssi?
Acuvue, Acuvue 2 ja Acuvue Advance -linssejä voi käyttää sekä kuukausilinsseinä
että 2 viikon linsseinä. On erittäin yksilöllistä, kuinka kauan Acuvue-linssejä
voi käyttää. Jos olet epävarma, kysy asiaa optikolta jolta alunperin sait linssit.
Joillakin ihmisillä linssin päälle muodostuu valkuaisainekerros nopeammin kuin
toisilla, jotka voivat käyttää samaa linssiparia kauemmin.
Täytyykö minun hankkia optikolta resepti
voidakseni tilata linssit Favopticilta?
Ei tarvitse.
Minulla on silmälaseja varten resepti.
Voinko käyttää sitä piilolinssien tilaamiseen?
Ei, sillä silmälasiesi vahvuudet eivät vastaa piilolinssien vahvuuksia. Siksi sinun
on erikseen selvitettävä minkä vahvuiset piilolinssit tarvitset. Jos et ole aiemmin
käyttänyt piilolinssejä, sinun on ensin sovitettava niitä optikkoliikkeessä.
Haluan vaihtaa merkkiä. Mitkä piilolinssit valitsisin?
Tavallisesti sinun on sovitettava uusia linssejä optikolla tai silmälääkärillä.
Se on erityisen tärkeää, mikäli on kyse kovemmista linsseistä tai puoli vuotta
käytettävistä linsseistä. Kun on kysymys kertakäyttölinsseistä tai muista ohuemmista
materiaaleista valmistetuista linsseistä, se ei ole välttämätöntä.
En ole käyttänyt piilolinssejä aikaisemmin.
Mitä minun pitäisi tehdä?
Ota yhteyttä optikkoliikkeeseen tai silmälääkäriin ja käy piilolinssien sovituksessa.
Kun sitten jälleen tarvitset lisää linssejä, sinun on edullisempaa tilata ne Favopticilta.
Linssien hoito & vinkkejä
Linssit eivät tunnu hyviltä. Mitä minun pitäisi tehdä?
Älä käytä linssejä, jos ne eivät tunnu hyviltä tai silmät ärtyvät. Varmista,
että käyttämäsi linssit vastaavat meille antamiasi tietoja. Jos olemme lähettäneet
sinulle vääränlaiset linssit, ota yhteyttä asiakaspalveluumme joka selvittää asian.
Mikäli ongelma ei korjaannu, käänny viipymättä silmälääkärin tai optikon puoleen.
Voinko käyttää piilolinssejä kun olen sairaana?
Älä käytä linssejä jos olet vilustunut, koska silmä tulehtuu silloin herkemmin. Älä
myöskään käytä linssejä, jos silmäsi ovat punaiset tai ärtyneet.
Kuinka hoidan piilolinssejäni?
On erittäin tärkeää, että puhdistat linssit piilolinssinesteellä päivittäin
(ei koske kertakäyttölinssejä). Älä koskaan käytä sylkeä, hanavettä tai muita
nesteitä. Älä unohda pestä ja kuivata käsiäsi ennen kuin käsittelet linssejä.
Huuhtele linssikotelo päivittäin steriilillä keittosuolaliuoksella tai
piilolinssinesteellä ja anna kotelon kuivaa avonaisena. Linssikotelo on myös
vaihdettava säännöllisesti, noin kerran kuukaudessa. Vaihda piilolinssit aina
uuteen pariin ajallaan, äläkä koskaan käytä "vanhoja" linssejä!
Sisältyykö arvonlisävero hintoihin?
Arvonlisävero sisältyy kaikkiin hintoihimme, koska Favoptic AB kuuluu Ruotsin
arvonlisärekisteriin.
Kuinka maksan tilaukseni?
Saat laskun kotiin piilolinssipakettisi mukana. Tämän jälkeen sinulla on
25 päivää maksuaikaa.
Miten linssit toimitetaan ja mitä se maksaa?
Linssit lähetetään postitse suoraan kotiosoitteeseesi. Hintaan lisätään vain
4,80 euron postimaksu lähetystä kohden. (Poikkeustapauksessa Favoptic saattaa
lähettää suuremman määrän tiettyjä värillisiä linssejä postiennakolla ilman,
että tästä koituu lisäkuluja asiakkaalle.)
Kuinka nopeasti saan tilaamani linssit?
Tällä hetkellä postitamme yli 95 % kaikista linsseistä suoraan omasta varastostamme.
Posti toimittaa yleensä linssit asiakkaalle 2–3 arkipäivän kuluessa. Jos lähetys ei
mahdu postiluukustasi, sinulle jätetään saapumisilmoitus, jolla voit noutaa linssit
postin palvelupisteestä. Tällöin toimitus voi kestää yhden ylimääräisen vuorokauden.
Loputkin linssit pystymme yleensä lähettämään asiakkaalle 7–10 päivän kuluessa.
Poikkeustapauksessa joidenkin erikoislinssien ja epätavallisen vahvojen linssien
toimitus voi kestää kauemmin.
Minkälainen palautus- tai vaihto-oikeus minulla on?
Sinulla on 14 päivän täysi palautusoikeus ja 30 päivän vaihto-oikeus siitä alkaen
kun olet vastaanottanut tuotteen. Tämä edellyttää, että linssipakkaukset palautetaan
avaamattomina ja vahingoittumattomina. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme jos
tarvitset lisätietoa.
Mitä teen, jos näköni muuttuu sen jälkeen
kun olen tilannut linssit?
Avaamattomat ja vahingoittumattomat linssipakkaukset vaihdetaan 30 päivän
kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tavaran. Avattuja pakkauksia ei vaihdeta.
Mitä teen, jos linssit ovat rikki kun saan ne?
Jos linsseissä on valmistusvirhe, korvaamme ne. Palauta linssit meille ja saat
uudet tilalle. Palautusosoitteen saat soittamalla asiakaspalveluumme.
Mitä teen, jos piilolinssit
rikkoontuvat esim. puhdistamisen yhteydessä?
Emme valitettavasti saa piilolinssivalmistajilta uusia linssejä sellaisten
tilalle, jotka ovat rikkoutuneet päivittäisessä käytössä.